Cas d’èxit: Unicentro Bogotá

Unicentro Bogotà és un dels centres comercials més destacats de la capital de Colòmbia. Des de la seva inauguració a la dècada dels 70 ha actuat com a motor de desenvolupament a la seva zona d’influència. Avui ofereix 44.000 m2 d’àrea comercial a un espai de 12 hectàrees i rep més de 20 milions de visitants anuals.

Situació inicial

• El sistema de control d’aparcament estava basat en tecnologia de banda magnètica. Amb una rotació de fins a 13.000 vehicles diaris, les més de 30 caixes automàtiques de pagament disposaven únicament de mòdul per al pagament amb efectiu i sense possibilitat d’emissió de factura electrònica.
• En cas de voler pagar amb targeta de crèdit o obtenir una factura, els clients s’havien d’adreçar a les caixes manuals de pagament. Atesa l’alta rotació del centre, generalment presentaven llargues cues que provocaven un alt grau d’insatisfacció als clients.
• El disseny i la senyalització dels carrils d’entrada i sortida, molts reversibles, generaven confusió entre els conductors i presentaven, sovint, un elevat grau de saturació.
• Davant d’una caiguda puntual o general de la xarxa interna de comunicacions, la infraestructura quedava paralitzada atès que el sistema només podia operar en línia.

Solució implementada

• En el marc d’un projecte de remodelació Meypar ha substituït la infraestructura anterior per un sistema de control d’aparcament basat tecnologia de codis de barres QR.
• La totalitat de terminals del nou sistema poden operar temporalment en mode offline mantenint la seva capacitat d’operació fins que recuperen la connectivitat amb el servidor.
• La remodelació inclou un nou disseny de mobilitat, tant d’accés com d’interior, amb 16 vies d’entrada, 11 de sortida i vies específiques per accedir amb motocicletes i bicicletes.
• Les vies entrades sortida s’equipen amb càmeres de lectura i reconeixement de matrícules i operen amb una solució ticketless híbrida per accedir amb tiquet i sortida amb identificació per matrícula.
• Les zones de pagament compten amb 37 caixes automàtiques, totes equipades amb mòdul per al pagament amb targeta de crèdit i capacitat d’emissió de factura electrònica, a més de pagament amb efectiu a 20 dels equips.
• L’emissió de factura electrònica a les caixes de pagament està integrada amb la plataforma digital de DIAN (Direcció d’Impostos i Duanes Nacionals), l’organisme que gestiona els tributs i les duanes a Colòmbia.
• S’implementa l’aplicació per a telèfons mòbils i tauletes MTPM de Meypar per cobrar estades.
• El sistema de control d’aparcament està sincronitzat amb Nexus, la plataforma per a explotació centralitzada de Meypar. Alhora disposa d’un exportador automàtic de dades integrat.

Resultats obtinguts

• S’optimitza la mobilitat als accessos aconseguint major fluïdesa a les entrades i sortides de l’aparcament, millorant també la mobilitat a la via pública.
• Es redueix la saturació als carrils de sortida en hores punta amb la fluïdesa més gran obtinguda amb la sortida per matrícula i el reforç personal equipat amb terminals de pagaments mòbils optimitzant, també, la gestió de l’equip humà.
• S’eliminen les esperes a les caixes manuals de pagament en poder pagar l’estada amb targeta de crèdit i altres mitjans, i obtenir una factura electrònica a qualsevol de les 37 caixes automàtiques de pagament.
• S’automatitza, de manera fiable, l’obtenció de dades d’ús i econòmiques de l’aparcament, a més de poder monitoritzar la instal·lació i obtenir informació actualitzada en temps real i remotament.