Unicentro Bogotá

Unicentro Bogotá es uno de los centros comerciales más destacados de la capital de Colombia. Desde su inauguración en la década de los 70 ha actuado como motor de desarrollo en su zona de influencia. Hoy ofrece 44.000 m2 de área comercial en un espacio de 12 hectáreas y recibe más de 20 millones de visitantes anuales.

Situación inicial

El sistema de control de aparcamiento estaba basado en tecnología de banda magnética. Con una rotación de hasta 13.000 vehículos diarios, las más de 30 cajas automáticas de pago disponían únicamente de módulo para el pago con efectivo y sin posibilidad de emisión de factura electrónica.
En caso de querer pagar con tarjeta de crédito u obtener una factura, los clientes debían dirigirse a las cajas manuales de pago. Dada la alta rotación del centro, generalmente presentaban largas colas que provocaban un alto grado de insatisfacción en los clientes.
El diseño y la señalización de los carriles de entrada y salida, muchos de ellos reversibles, generaban confusión entre los conductores y presentaban, con frecuencia, un elevado grado de saturación.
Ante una caída puntual o general de la red interna de comunicaciones, la infraestructura quedaba paralizada dado que el sistema únicamente podía operar en línea.

Solución implementada

En el marco de un proyecto de remodelación Meypar ha sustituido la anterior infraestructura por un sistema de control de aparcamiento basado tecnología de códigos de barras QR.
La totalidad de terminales del nuevo sistema pueden operar temporalmente en modo off-line manteniendo su capacidad de operación hasta que recuperan la conectividad con el servidor.
La remodelación incluye un nuevo diseño de movilidad, tanto de acceso como interior, con 16 vías de entrada, 11 de salida y vías específicas para el acceso con motocicletas y bicicletas.
Las vías entradas salida se equipan con cámaras de lectura y reconocimiento de matrículas y operan con una solución ticketless híbrida para el acceso con tique y salida con identificación por matrícula.
Las zonas de pago cuentan con 37 cajas automáticas, todas ellas equipadas con módulo para el pago con tarjeta de crédito y capacidad de emisión de factura electrónica, además de pago con efectivo en 20 de los equipos.
La emisión de factura electrónica en las cajas de pago está integrada con la plataforma digital de DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales), el organismo que gestiona los tributos y aduanas en Colombia.
Se implementa la aplicación para teléfonos móviles y tabletas MTPM de Meypar para el cobro de estancias.
El sistema de control de aparcamiento está sincronizado con Nexus, la plataforma para explotación centralizada de Meypar. Al mismo tiempo dispone de un exportador automático de datos integrado.

Resultados obtenidos

Se optimiza la movilidad en los accesos consiguiendo mayor fluidez en las entradas y salidas del aparcamiento, mejorando también la movilidad en la vía pública.
Se reduce la saturación en los carriles de salida en horas punta con la mayor fluidez obtenida con la salida por matrícula y el refuerzo personal equipado con terminales de pagos móviles optimizando, también, la gestión del equipo humano.
Se eliminan las esperas en las cajas manuales de pago al poder pagar la estancia con tarjeta de crédito y otros medios, y obtener una factura electrónica en cualquiera de las 37 cajas automáticas de pago.
Se automatiza, de forma fiable, la obtención de datos de uso y económicos del aparcamiento, además de poder monitorizar la instalación y obtener información actualizada en tiempo real y de forma remota.