Cas d’èxit: Fira de Barcelona Gran Via

Amb més de 240.000 m2, Fira de Barcelona Gran Via és un dels recintes firals més grans i moderns d’Europa. Disposa de vuit pavellons, connectats per una passarel·la que canalitza la circulació dels visitants, que compten amb les prestacions tècniques, logístiques i serveis més avançades. Entre aquests, disposa de 6 aparcaments subterranis amb capacitat per a més de 4.500 vehicles i 1 en superfície per a logística.

Situació inicial

• Els diversos aparcaments del recinte, equipats amb sistemes de control de diferents fabricants i tecnologies, havien de ser gestionats localment sense poder centralitzar-ne la monitorització i el control.
• Per la mateixa raó, l’emissió de tiquets prepagats s’havia de fer manualment, generant una enorme càrrega de gestió a l’equip humà d’atenció al públic.
• Atès l’alt percentatge de visitants ocasionals i sovint procedents de l’estranger, aquests no podien fer el pagament de l’estada per mòbil sense haver-se de descarregar i registrar les dades en aplicacions que difícilment tornarien a utilitzar.
• La configuració dels diversos estacionaments o de zones en funció de les necessitats d’un esdeveniment concret era dificultosa en no disposar d’un control central.

Solució implementada

• Meypar va resultar adjudicatària de la renovació del sistema de control, instal·lant a tots els aparcaments la nova generació de terminals de control d’accessos i pagament EVO.
• Els aparcaments estan connectats a la plataforma web per al monitoratge i la gestió remota de l’aparcament Nexus, una interfície multiplataforma que permet l’explotació desatesa, la mobilitat del personal i l’explotació centralitzada d’aquests.
• Aquesta eina de gestió facilita l’emissió automàtica d’abonaments, a més de permetre gestionar, de manera centralitzada, l’accés de visitants recurrents com a proveïdors, empreses de logística i d’altres especialitzades al sector.
• La solució integra una aplicació que permet el pagament de l’estada sense necessitat de ser instal·lada als dispositius mòbils dels usuaris i amb l’opció de pagar mitjançant targeta de crèdit, Google Pay o Apple Pay.
• El centre de control únic permet obrir i tancar accessos de forma instantània, així com destinar zones a un determinat tipus d’usuari a qualsevol dels 7 aparcaments.

Resultats obtinguts

• L’operador aconsegueix optimitzar l’explotació de la infraestructura i la gestió de l’equip humà en disposar d’un únic control central on monitoritzar i gestionar les operacions dels 7 aparcaments, destinant l’equip a tasques de més valor afegit.
• En operar amb un únic sistema de control, centralitza i estandarditza la gestió de tarifes, horaris, abonaments i altres productes. Per aquesta mateixa raó, disposa de l’eina necessària per configurar els estacionaments en funció de l’esdeveniment que se celebri, de manera ràpida i fàcil.
• A més, disposa d´un únic interlocutor per a qualsevol necessitat de noves prestacions, suport o manteniment.
• Els visitants, tant ocasionals com recurrents, poden disposar dels mitjans d’identificació i pagament més adequats a les vostres necessitats, redundant en una millor experiència d’usuari i un alt nivell de servei percebut.